EIOPA ((europäische Aufsichtsbehörde für das Versicherungswesen) schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Mit Ihrem Schreiben vom 9. Dezember 2013 beschweren Sie sich über den Reiseveranstalter, die Firma Alpa Tours s.r.o., mit Sitz in Vinokradska 190, 13000 Prag.
EIOPA hat keine Befugnis bei individuellen Beschwerden einzelner Versicherungsnehmer gegen Versicherungsunternehmen.
EIOPA ist befugt, Nachforschungen über eine vermutete nicht ordnungsgemäße oder unzureichende Anwendung der Verpflichtungen nach dem Unionsrecht durch die nationalen Behörden in deren Aufsichtspraxis anzustellen (Artikle 17, EIOPA Verordnung 1049/2010, Amtsblatt der Europäischen Union, L 331, 15.12.2011, p.48).
Um Ihnen behilflich zu sein, empfehlnen wir Ihnen, sich mit der entprechenden Verbraucherschutzstelle(n) in Teschchien in Verbindung zu setzen, wo Sie sich ggf. über ein Versicherungsunternehmen beschweren können:
CNB (Czech National Bank)
z.H. Marketa Svatosova
Na příkopě 28
115 03 Praha 1
Tel: 0042 0224412322
Mehr Informationen im Internet, unter:
http://www.cnb.cz/en/consumer/consumer_protection/index.html
Mit freundlichen Grüssen,
Legal Counsel
Wir haben den Verbraucherschutz in Tschechien am 21.1.14 angeschrieben, und werden die Antwort sofort nach Erhalt veröffentlichen.