Hallo zusammen,
ich habe Anfang des Jahres über Groupon eine Mini-Kreuzfahrt Amsterdam-Newcastle gekauft (Anbieter: Alpa Tours). Im Juli kam dann das bereits mehrfach erwähnte Insolvenzschreiben vom Jade Reiseversand / Good Travel. Ich habe meine Forderung nicht abgetreten sondern stattdessen Groupon und den Versicherer Slavia -bisher erfolglos- kontaktiert (per Einschreiben, diversen Mails und vorgestern telefonisch). Die Mitarbeiterin, die ich vorgestern endlich bei Slavia erreichen konnte, war hochgradig unfreundlich und von meinem Einschreiben bzw. den zahlreichen Mails wollte niemand etwas wissen. Zudem wurde behauptet, Alpa Tours hätte dort keine Versucherung abgeschlossen. Nach Recherchen habe ich herausgefunden, dass eine derartige (Insolvenz-) Versicherung jedoch bei Reiseanbietern Pflicht ist. Hat dazu jemand Erfahrungswerte? Ich habe der (unmöglichen) Slavia Mitarbeiterin nochmals alle Dokumente per Mail geschickt… Insgesamt handelt es sich bei mir um 230 EUR, von denen ich absolut nicht einsehe, darauf verzichten zu müssen. Über Hinweise bin ich dankbar.
Viele Grüße,
Stefanie